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非語言銷售技巧必備
發布時間:2012-10-24 10:32:53 訪問統計:點擊次 評論: 次 作者: 經理人網 摘自:
  

  銷售過程中不可避免的需要說服客戶,一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情,但在銷售過程中,更多的卻是推銷自己的觀點,是認同、是接納、是成交,銷售的過程即是說服的過程。一下是經理人網小編總結的銷售人員必備的非語言銷售技巧。


  1.微笑   


  微笑來自快樂,它帶來的快樂也創造快樂,在溝通與銷售過程中,微微笑一笑,雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息:“我是你的朋友”,微笑雖然無聲,但是它說出了如下許多意思:高興、歡悅、同意、尊敬。尤其是當你作為一個銷售員,請你時時處處把“笑意寫在臉上”。


  2.目光   


  目光接觸,是人際間最能傳神的非言語交往!懊寄總髑椤、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。   


  在人們交往和銷售過程中,彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中,讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題,預先對其中一個說,她的交談對象是個研究生,同時卻告知另一個人說,她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果,自以為自已地位高的女學生,在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方,而自以為地位低的女學生說話就很少注視對方。在日常生活中能觀察到,往往主動者更多地注視對方,而被動者較少迎視對方的目光。   


  3.時間   


  在一些重要的場合,重要人物往往姍姍來遲,等待眾人迎接,這才顯得身份尊貴。然而,以遲到來抬高身份,畢竟不是一種公平的交往,這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。   


  赴會一定要準時,如果對方約你7時見面,你準時或提前片刻到達,體現交往的誠意。如果你8點鐘才到,盡管你口頭上表示抱歉,也必然會使對方不悅,對方會認為你不尊重他,如果是你在銷售某種產品,則無形之中為銷售設下障礙。[

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